Annulation et report.

Vous pouvez annuler ou déplacer une session vous-même, depuis votre espace client.

Annulation par le client

• Jusqu'à 24 h avant la session : annulation gratuite. L'acompte payé en ligne est remboursé automatiquement sur la carte utilisée (le délai d'apparition sur le relevé dépend de la banque, généralement 5 à 10 jours).
• Moins de 24 h avant la session : l'acompte reste acquis au studio pour couvrir le créneau bloqué.
• Absence sans prévenir : l'acompte reste acquis et le studio peut facturer la session entière.

Report

Une session confirmée peut être déplacée gratuitement jusqu'à 48 h avant son début, vers un autre créneau libre de même durée. Au-delà, contactez-nous : nous trouvons une solution quand c'est possible.

Annulation par le studio

Si le studio doit annuler (maladie, panne, force majeure), vous êtes prévenu au plus vite et tous les montants payés sont remboursés, ou la session est reportée à la date de votre choix.

Bons cadeaux et codes promotionnels

En cas d'annulation gratuite, le montant utilisé sur un bon cadeau est recrédité sur ce bon et le code promotionnel redevient utilisable.